جستجو و انتخاب کالا
برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت فراسیم، از دو روش میتوانید استفاده کنید :
استفاده از ابزار نوار جستجو (در صورتی که مدل یا برند مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید)
در قسمت وسط صفحه ی سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما میتوانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو ، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
استفاده از بخش بندی گروه‌های کالا
در منو بالا می توانید از بخش محصولات فروشگاه و یا لوازم و تجهیزات یدکی دسته محصولات خود را انتخاب نموده و اقدام به خرید آن نمایید .
اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن را دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید میشوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند. لازم به ذکر است که اگر مبلغ مجموع کالاهای سفارش شما بیشتر از یک میلیون تومان شود، در تهران مشمول تحویل اکسپرس رایگان فراسیم خواهد شد.
قوانین ارسال
نحوه ارسال به همانگونه ای می باشد که مشتری در هنگام سفارش انتخاب می نماید .
تمامی کالا هایی که از طریق پست جمهوری اسلامی و یا شرکت تیپاکس ارسال می گردد دارای بیمه کامل می باشد .
زمان تحویل تنها در تهران 24 ساعت بوده و در شهر های دیگر ، بسته به نوع ارسال کالا از 24 ساعت تا 72 ساعت می باشد .
درصورتی که مشتری نحوه ارسال را پایانه اتوبوس رانی انتخاب نماید مسئولیت هرگونه آسیب احتمالی به عهده اوست و از مسئولیت مجموعه خارج می باشد .
در صورتی که در هنگام دریافت بسته ، کالا آسیب دیده باشد مشتری می تواند بسته را از شرکت های مذکور دریافت ننماید تا برگشت بخورد . در صورت دریافت هرگونه آسیب احتمالی بعهده مشتری می باشد .
در صورتی که مشتری پس از دریافت آنی محصول آن را چک نموده و بسته ارسالی دچار اشکالاتی باشد می تواند فقط همان روز با مجموعه هماهنگ کرده تا بسته را عودت داده و محصول جدید دریافت نماید .
مدت زمان کنسل کردن سفارش در صورت اشتباه در خرید نهایتاً 1 ساعت می باشد و پس از آن کنسلی سفارش مقدور نمی باشد .
تعویض کالا تنها در صورت عدم مغایرت با محصول خریداری شده و یا سالم نبودن آن ( نهایتا تا 24 ساعت از زمان دریافت کالا ) صورت می گیرد و در این حالت تنها کالا تعویض شده و مجدداً ارسال میگردد . خاطر نشان میگردد محصول خریداری شده به هیچ وجه قابل استرداد و یا عودت وجه نمی باشد .
تمامی محصولات دارای گارانتی سلامت و اصالت کالا می باشند که در صورت بروز مشکل در هنگام دریافت ، مجوعه آن کالا را برای شما تعویض خواهد نمود .
نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی 5 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید :
در ابتدا در صورتی که دارای بن تخفیف هستید آن را زده و سپس نوع ارسال خود را انتخاب می کنید و بعد بر روی اتمام خرید / ادامه کلیک نمایید.
سپس در این قسمت اطلاعات خودتان را وارد نمایید و نحوه پراخت خود را انتخاب کنید و در نهایت بر روی ثبت سفارش کلیک نمایید .
در این قسمت بر روی گزینه پرداخت کلیک نمایید .
در قسمت بعدی شما وارد درگاه بانک مربوطه شده ، در این قسمت اطلاعات کارت بانکی خود را وارد نمایید و پرداخت خود را نهایی کنید.
در نهایت مجددا به سمت سایت باز خواهید گشت و فاکتور شما صادر خواهد شد .
تحویل محصول
سفارش شما پس از ثبت موفق از 2 ساعت تا حداکثر 72 ساعت آینده برای شما ارسال خواهد شد .
